Dijital ürünlerin teslimat biçimi, süresi ve hatalı dosyaya ilişkin telafi koşulları. Koşulsuz iade uygulanmaz.
1 · Teslimat biçimi
Ödeme Shopier altyapısında tamamlanır. Shopier siparişi ExcelArşiv tarafından doğrulandıktan sonra satın alınan ürün için güvenli indirme yetkisi açılır. Dosya, ürün sayfasındaki veya Satın Aldıklarım ve İndirme ekranındaki “Excel'i İndir” butonuyla doğrudan kullanıcının bilgisayarına indirilir.
2 · Teslimat süresi
Sistem Shopier sipariş kaydını otomatik olarak kontrol eder. Ödeme kaydı doğrulandığında indirme yetkisi açılır. Shopier API yanıtında geçici gecikme olması hâlinde doğrulama otomatik olarak tekrar denenir; kullanıcı ayrıca Shopier sipariş numarasıyla doğrulama başlatabilir.
3 · İade ve cayma hakkı — dijital içerikte yok
Ürün dijital içeriktir. İndirme bağlantısı alıcıya iletildiği ve/veya indirme başladığı andan itibaren cayma ve koşulsuz iade hakkı kullanılamaz. Vaat edilen işlevi karşılamayan dosyada yalnızca hatalı dosya telafisi uygulanır.
7 gün koşulsuz iade vaadi verilmez. İndirilen dosyanın alıcıda kalmasıyla “bedava ürün” suistimali kabul edilmez.
4 · Hatalı veya eksik dosya telafisi
Dosyanın ürün sayfasında vaat edilen işlevi yerine getirmediği tespit edilirse, alıcı teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde satıcıya yazmalıdır. Telafi kapsamı: hatanın düzeltilmiş sürümünün sunulması; hatanın giderilememesi durumunda mevzuat ve sözleşme koşulları çerçevesinde uygun çözüm uygulanması. Bu süreç koşulsuz iade değildir.
5 · Talep kanalı
Hatalı dosya ve teslimat talepleri, Shopier sipariş numarasıyla birlikte